つねマル園 (以下、「当園」という。) は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため、電気通信事業法、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律、個人情報保護に関する法律についてのガイドライン (通則編、匿名加工情報編、第三者提供時の確認・記録義務編、外国にある第三者への提供編)、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン、その他当園業務に関連する法令およびガイドライン等を遵守するとともに、個人情報を、以下により取り扱うこととします。
個人情報の収集および利用について
個人情報とは、特定の個人を特定する、または特定の個人に連絡するために利用できるデータのことです。
お客様は、当園または当園の関連会社と連絡を取っているときはいつでも、お客様の個人情報の提供を求められる場合があります。当園およびその関連会社は、当該個人情報を相互に共有し、本プライバシーポリシーに準拠して利用する場合があります。また、社およびその関連会社は、その商品、サービス、コンテンツおよび広告を提供および改良するために、当該情報を他の情報と統合する場合があります。お客様は当園から要求された個人情報を提供する義務はありませんが、個人情報を提供しないことを選択した場合、当園からお客様に対して当園の商品やサービスを提供できなかったり、当園がお客様からのお問い合わせに回答できなかったりすることが少なくありません。
当園が収集する個人情報の種類や当該情報の使用方法について以下に例を示します。
収集する個人情報の種類
- お客様がオンラインストアIDの作成、商品のご購入、セミナー受講の登録、当園へのお問い合わせまたはオンライン調査への参加をされる場合、当園は、お客様の氏名、ご住所、お電話番号、電子メールアドレス、ご希望のご連絡方法およびクレジットカード情報など、様々な情報を収集することがあります。
- お客様が、当園商品を使用するご家族やご友人とコンテンツを共有する場合、商品を送る場合、または当園のサービスやフォーラムに参加するよう他の人を招待する場合、当園は、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など、お客様が提供したそれらの人々に関する情報を収集することがあります。当園は、当該情報を、お客様のリクエストに応じるため、関連性の高い商品やサービスを提供するため、または不正防止の目的で使用します。
個人情報の利用方法
- 個人情報を収集することにより、当園は、お客様に当園の最新の商品情報、イベント予告を提供し続けることができます。お客様が当園のメーリングリストへの登録を希望されない場合、配信停止の依頼をすることにより任意の時点で登録解除できます。
- また、当園は、当園の商品、サービス、コンテンツおよび広告の作成、開発、運用、提供および向上に役立てるため、ならびに損失防止と不正防止の目的のためにも、個人情報を利用します。
- 当園は、お客様の生年月日などを含む個人情報を、本人確認、ユーザの識別の補助、および適切なサービスの判断のために利用することがあります。例えば、生年月日を使ってオンラインストアIDの所有者の年齢を判断することがあります。
- 当園は時折、ご購入に関するご連絡ならびに当園の規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知をお送りするために、お客様の個人情報を利用することがあります。この情報は、当園とのやり取りにとって重要なため、お客様は、このような連絡を受信しないように選択できません。
- また、当園は、商品、サービスおよびカスタマーコミュニケーションの向上のための、監査、データ分析および調査などの社内利用の目的で、個人情報を利用することもあります。
- お客様が懸賞、コンテスト、その他の類似のプロモーションに参加する場合、当園は、これらのプログラムを管理するために、お客様が提供した情報を利用することがあります。
非個人情報の収集および利用について
当園が収集するデータには、そのままでは、特定の個人と直接関連付けられることのない形式の非個人情報もあります。当園は、様々な目的で、非個人情報を収集、利用、移転および開示することがあります。以下は、当園が収集する非個人情報の種類およびその利用方法の例です。
- 当園は、お客様の動向をよりよく理解して、当園の製品、サービスおよび広告を向上させるために、職業、言語、郵便番号、エリアコード、固有のデバイス識別子、リファラーURL、所在地、タイムゾーンなどの情報を収集することがあります。
- 当園は、当園のウェブサイト、サービスにおいて、お客様の活動に関する情報を収集することがあります。この情報を集計して、お客様により有益な情報を提供したり、当園のウェブサイト、商品とサービスのどの部分にお客様が最も関心を持っているかを把握したりするために役立てています。統計データは、本プライバシーポリシーにおいて、非個人情報とみなされます。
- 当園は、当園のサービスをお客様がどのように利用されているかについての、検索クエリを含む詳細情報を収集し保存することがあります。当該情報は、当園のサービスが提供する検索結果の関連性を向上するために利用されることがあります。インターネット上での当園サービスの品質を確保するための限られた場合を除いては、当該情報がお客様のIPアドレスと関連付けられることはありません。
- お客様の明示的な合意を得て、当園は、アプリケーションの開発者がアプリケーションの向上に役立てられるように、お客様がデバイスやアプリケーションをどのように利用されているかについて情報を収集することがあります。
当園が非個人情報を個人情報と統合する場合、その統合された情報は、統合されている限り、個人情報として取り扱われます。
Cookie（クッキー）およびその他の技術について
当園のウェブサイト、オンラインサービス、対話型アプリケーション、電子メールメッセージおよび広告は、「Cookie」およびその他の技術（ピクセルタグやウェブビーコンなど）を利用することがあります。これらの技術は、当園がユーザの行動をより良く理解するのに役立ち、当園のウェブサイトのどの部分が訪問されたかを示すほか、広告およびウェブ検索の効果を促進し、評価します。当園は、Cookieおよびその他の技術によって収集された情報を非個人情報として取り扱います。ただし、インターネットプロトコル（IP）アドレスまたは類似の識別子が管轄法により個人情報とみなされる場合には、当園は、これらの識別子も個人情報として取り扱います。同様に、非個人情報が個人情報と統合される場合には、当園は、本プライバシーポリシーにおいて、その統合された情報を個人情報として取り扱います。
また、当園および当園のパートナーは、お客様が当園のウェブサイト、オンラインサービスおよびアプリケーションを利用した際に個人情報を記憶するためにも、Cookieおよびその他の技術を利用します。このような場合の当園の目標は、お客様の当園での体験をより利便性が高く、個人の嗜好に合ったものにすることにあります。例えば、お客様のお名前を認識することにより、次回お客様がオンラインストアを訪れた際に、当園が個人名でお客様を歓迎することができます。お客様の居住国および使用言語、カスタマイズされた、より利便性の高いサービスを体験をしていただくことができます。お客様のコンピュータまたはデバイスを使用して特定の製品が購入された、または特定のサービスが利用されたことを認識することで、当園の広告および電子メールによるコミュニケーションをよりお客様のご興味に関連性のあるものにすることができます。さらに、お客様の連絡先、ハードウェア識別子、およびお客様のコンピュータまたはデバイスに関する情報を認識することは、より良いカスタマーサービスの提供に役立ちます。
ほとんどのインターネットサービスと同様に、当園は、一部の情報を自動的に収集してログファイルに保存しています。この情報には、インターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類と使用言語、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、参照元／離脱ウェブサイトとアプリケーション、オペレーティングシステム、日付／時刻スタンプ、クリックストリームデータが含まれます。
当園は、これらの情報を利用して、トレンドの把握と分析、サイトの管理、サイトにおけるユーザの行動の把握、当園の製品とサービスの向上、および当園のユーザベース全体の人口統計情報の収集を行っています。弊社は、これらの情報をマーケティングや広告サービスに利用することがあります。
当園の一部のメールメッセージでは、弊社ウェブサイトの内容にリンクした「クリックスルーURL」を使用しています。お客様がこのURLのいずれかをクリックすると、別のウェブサーバを経由して、当園のウェブサイト上の要求されたページが表示されます。当園は、ここで収集したクリックスルーデータを利用して特定のトピックに対するお客様の関心度を把握し、お客様とのコミュニケーションの効果を測定しています。このようなデータ収集を希望されないお客様は、メールメッセージに含まれるテキストリンクやグラフィックリンクをクリックしないでください。
ピクセルタグを使うことにより、お客様が読み取れる形式でメールメッセージを送信することや、お客様がメールを開いたかどうかを知ることができます。当園は、これらの情報を使って、お客様に送るメッセージを削減または除去することがあります。
第三者への開示について
当園は、商品やサービスの提供に関して当園に協力したり、お客様への宣伝に関して当園を支援したりする戦略パートナー企業に対して、一定の個人情報を提供することがあります。例えば、サポートを行う際、お客様は、当園とサポート企業に対し、サービスを提供するために、お客様が提供される情報をやり取りすることを承認することになります。お客様がサービスの利用を許可された場合、お客様のアカウントは、当園とサポートソフトウェアのそれぞれのプライバシーポリシーに従って管理されます。当園は、当園の商品、サービスおよび広告の提供または向上のために個人情報を共有しますが、第三者の販売活動のために第三者と個人情報を共有することはありません。
サービスプロバイダ
当園は、情報処理、与信供与、注文の履行、製品の配達、お客様のデータの管理と拡充、カスタマーサービスの提供、製品およびサービスに対するお客様の関心度の評価、顧客調査や満足度調査などのサービスを提供する企業と個人情報を共有します。当該企業は、お客様の情報を保護する義務を負っており、当園が運営するあらゆる場所に所在することがあります。
その他
お客様の居住国内外において、法律、法的手続、訴訟および／または公的もしくは政府機関からの要求により、当園がお客様の個人情報を開示することが必要になる場合があります。また、当園は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために開示が必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を開示することがあります。
当園は、当園の利用規約の履行または当園の運営もしくはユーザの保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。さらに、組織再編、合併、または売却に際し、当園が収集した個人情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。
個人情報の保護について
当園は、お客様の個人情報のセキュリティを非常に重視しています。オンラインストアや当園のオンラインサービスでは、Transport Layer Security（TLS）などの暗号化を使用して、転送時にお客様の個人情報を保護します。お客様の個人データを当園が保管する場合、当園は、アクセスが制限されたコンピュータシステムを使用し、当該システムを収容する施設には物理的なセキュリティ対策が適用されます。
お客様が一部の当園サービス、もしくはアプリケーションを使用される場合、もしくはソーシャルネットワーキングサービスに投稿される場合、お客様が共有される個人情報およびコンテンツは、他のユーザにも公開され、他のユーザが閲覧、収集または使用することが可能です。これらの場合、お客様が共有または提供された個人情報については、お客様ご自身が責任を負うことになります。例えば、お客様がフォーラムの掲示板にお客様の氏名および電子メールアドレスを掲載される場合、その情報は公開されます。これらの機能を利用する際にはご注意ください。
個人情報の完全性および保存について
当園は、お客様が容易にお客様の個人情報の正確性、完全性および最新性を保持するための措置を講じています。当園は、適用法令に基づきより長期間の保存が要求または許容されない限り、本プライバシーポリシーの目的を達成するために必要な期間中お客様の個人情報を保存します。
個人情報へのアクセスについて
お客様は、https://www.tsunemaruen.jp/app/my-account/でお客様のアカウントにログインすることにより、お客様の連絡先およびオプション設定の正確性、完全性および最新性を確保することができます。当園が保持するその他の個人情報については、データが不正確である場合にデータの訂正、あるいは正当な事業目的のため、または法律により当園に当該データの保存が要求されない場合にデータの削除を当園に要請することを含め、あらゆる目的のために、お客様がアクセスできるようにします。当園は、根拠がない／訴権乱用と見なされる要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく非現実的な要請、またはアクセスが地元の法律により別の方法で義務付けられていない要請については、お断りすることがあります。アクセス、訂正または削除を要請する場合、お問い合わせよりご連絡ください。
子どもと教育
当園は、当園商品およびサービスを利用するお子様のプライバシーと安全を保護するために特別な注意を払うことの重要性を理解しています。16歳未満のお子様または該当する管轄区域の最低年齢未満のお子様は、自分自身のオンラインストアIDを作成することは許可されません。ただし、保護者からの同意を得ていることが確認できる場合、サポートに際しお子様用のアカウントを作成する手順の一環として行われる場合、またはお子様が所属する学校を通じてオンラインストアIDアカウント（該当する場合）を取得した場合は除きます。
当園は、上記の状況以外で、16歳未満または該当する管轄区域の最低年齢未満のお子様の個人情報を収集したことを認識した場合、できるだけ早急に当該情報を削除します。
保護者は、お子様のオンラインストアIDに関連付けられたデータについてアクセス、修正、または削除する必要が生じた場合は、いつでも、お問い合わせより、当園にご連絡いただけます。
第三者のサイトおよびサービスについて
当園のウェブサイト、商品、アプリケーション、およびサービスは、第三者のウェブサイト、商品、およびサービスへのリンクを提供することがあります。当園の商品およびサービスも、例えば、第三者のアプリケーションなど、第三者の商品またはサービスを使用または提供することがあります。
所在地データまたは連絡先の詳細などが含まれている可能性のある第三者が収集する情報は、第三者のプライバシーポリシーにより管理されています。お客様には当該第三者のプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めします。
プライバシー保護のための全社的取組みについて
お客様の個人情報の安全性を保持するため、当園は従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。
プライバシーに関するご質問
当園のプライバシーポリシーまたはデータ処理に関してお問い合わせやご懸念がある場合、または地域のプライバシー法の違反の可能性について苦情を申し立てる場合は、当園にご連絡ください。お客様は、いつでも、当園へ問い合わせることができます。
お客様からのすべてのお問い合わせ内容は調査され、必要に応じて、できるだけ早く回答が提供されます。当園の回答にご納得いただけない場合、お客様は、お客様の地域を管轄する規制当局に苦情を申し立てることができます。お客様から当園に依頼があった場合は、お客様の状況に該当すると思われる苦情の申し立て方法について、当園はお客様に情報を提供するよう努めます。
当園は、プライバシーポリシーを随時更新します。プライバシーポリシーの重要な変更は、最新のプライバシーポリシーとともに当園のウェブサイトに掲示します。